Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi provozovatelem:

  • Provozovatel / Prodávající: MoonPalace /Kamel Mohamad

  • Sídlo / Adresa: Vlkova 532/8, Praha, 13000

  • IČO: 22334467

  • E-mail: support@moonpalace.shop (dále jen „prodávající“) a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na internetové adrese www.moonpalace.shop.

2. Uzavření kupní smlouvy

  • Veškerá prezentace zboží (víceúčelové ručníky a doplňky) umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

  • Objednávku vystavuje kupující prostřednictvím objednávkového formuláře na e-shopu. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího.

3. Cena zboží a platební podmínky

  • Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků (jsme / nejsme plátci DPH - upravte dle reality). Náklady na doručení jsou specifikovány v procesu objednávky.

  • Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy uhradit způsoby nabízenými v košíku e-shopu (např. online platební kartou, bankovním převodem, dobírkou).

4. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

  • Kupující (spotřebitel) má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.

  • Upozornění z hygienických důvodů: Vzhledem k tomu, že se jedná o textilní zboží osobní hygieny (víceúčelové ručníky), kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud bylo zboží po dodání vyňato z uzavřeného ochranného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). Zboží musí být vráceno neprané, nepoužité a nepoškozené.

  • Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu při odstoupení od kupní smlouvy nese kupující.

5. Práva z vadného plnění (Reklamace)

  • Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží.

  • Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla nebo prostřednictvím e-mailu info@moonpalace.shop. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

6. Ochrana osobních údajů

  • Ochrana osobních údajů kupujícího je poskytována v souladu s nařízením GDPR. Podrobné podmínky nakládání s osobními údaji jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů".

7. Závěrečná ustanovení

  • Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

  • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

V  Praze, Dne: 06.07.2026

Co potřebujete najít?